Odoo 20 v praxi: AI agenti, automatické výkazy práce, offline režim a vlastní telefonní ústředna

1. AI agent už umí v Odoo také pracovat

Umělá inteligence se posouvá od odpovědí na otázky k provádění úkolů. Agent může podle zadání vytvořit nebo upravit záznamy, pracovat s přiloženým souborem a zapojit se do automatizovaného procesu. Odoo například ukazuje vytvoření projektu po podpisu smlouvy nebo přiřazení nového obchodního případu správnému obchodníkovi.

Příklad z praxe: Obchodník nahraje PDF poptávky a požádá asistenta o přípravu záznamů pro nabídku. Výsledek před odesláním zákazníkovi zkontroluje, zejména produkty, ceny a obchodní podmínky.

AI není neomezená součást licence. Podle poznámek k vydání vyžadují AI funkce kredity Odoo IAP; jejich spotřeba závisí na funkci a složitosti úkolu. Při návrhu procesu je proto potřeba měřit nejen ušetřený čas, ale i náklady na jeho provoz.

Přímo z dokumentace Odoo 20: uživatel přiloží PDF a požádá asistenta o otevření odpovídajícího výdaje. AI odpoví s číslem dokladu, datem a částkou. Zdroj: AI agents — Odoo 20. Ukázka zachycuje vyhledání existujícího výdaje, nikoli vytvoření nabídky.

2. Asistent výkazů práce pomůže konzultantům a projektovým týmům

Jedna z nejpraktičtějších funkcí pro firmy prodávající služby je propojení výkazů práce s aplikací ActivityWatch. Ta sleduje aktivitu na počítači; volitelně může sledovat i práci v prohlížeči. Odoo z těchto podkladů, kalendáře a nastavených pravidel připravuje návrhy časových výkazů přiřazené k projektům a úkolům.

Konzultant na konci dne návrhy projde, opraví přiřazení a potvrdí, co má být skutečně vykázáno. Odoo tedy samo nerozhoduje, co lze zákazníkovi fakturovat. Podle dokumentace asistenta výkazů práce se údaje o aktivitě zpracovávají lokálně a návrhy jsou soukromé, dokud z nich uživatel nevytvoří výkaz.

Ukázka asistenta výkazů práce. Zdroj obrázku: Odoo. Obrázek je ilustrační produktová ukázka, nikoli záznam práce na konkrétním zákazníkovi.

Tato integrace je uvedena už u Odoo 19.1. Odoo 20 přidává sdílení pravidel mezi uživateli a týmy, minimální dobu aktivity pro zařazení do návrhů a pravidla pro krátká přerušení, například kontrolu zpráv, která nemusí rozdělovat vykázanou práci. Čas lze také zapisovat odkudkoli přes časovač v horním menu.

3. Práce může pokračovat i při krátkém výpadku připojení

Obecný offline režim Odoo umožňuje při výpadku prohlížet dříve dostupné záznamy a za splnění podmínek je vytvářet, upravovat nebo archivovat. Změny se uloží do místní fronty a po obnovení spojení se synchronizují. Fungují také vyhledávání, která už uživatel provedl online.

Odoo ukazuje změny čekající na synchronizaci. Zdroj obrázku: dokumentace Odoo.

To může pomoci obchodníkovi na cestách nebo provozu s nestabilním připojením. Nejde však o plnohodnotný provoz celé databáze bez serveru: část funkcí není offline dostupná a potřebná data je vhodné předem načíst. Dokumentace offline režimu jej popisuje jako řešení krátkodobých výpadků.

Pro restaurace je důležitý rozdíl: pokladna Odoo POS fungovala offline už dříve. Novinkou širšího režimu je práce i v dalších podporovaných částech systému. Konkrétní sestavu pokladny, kuchyňského displeje a platebního terminálu je vždy potřeba vyzkoušet při reálném výpadku.

4. Přijaté faktury lze iniciovat k úhradě přímo z Odoo

Odoo uvádí možnost platit přijaté faktury jednotlivě i hromadně přímo ze systému přes poskytovatele iniciace plateb, označované PISP. Uživatel vybere závazky a platbu bezpečně autorizuje u banky. Cílem je omezit přenos platebních souborů a opakované přepisování příkazů do bankovnictví.

PISP je služba, která na pokyn majitele účtu předá bance platební příkaz. Peníze nadále odcházejí z firemního bankovního účtu. Pro účetní tým může být zajímavé hlavně to, že příprava platby, schválení a návaznost na fakturu probíhají v jednom pracovním postupu.

Pro české firmy je zde zatím zásadní podmínka: dostupnost této služby je nutné potvrdit pro konkrétní českou banku a typ platby. Odoo popsalo konkrétní propojení pro francouzský trh, nikoli plošné pokrytí všech českých bank. Samotné zapsání platby k faktuře v Odoo také neznamená, že banka příkaz provedla.

5. Dashboardy a grafy se snáze připravují i používají

V tabulkách Odoo přibylo doporučování grafů podle vybraných dat, poznámky ke grafům, nastavení barev a rozsahu os i nové typy vizualizací, například bublinový a kalendářový graf. Dashboardy umožňují soukromé sdílení vybraným uživatelům, ukládání oblíbených globálních filtrů a zobrazení některých prvků vhodnější pro mobil.

Dashboard kombinuje ukazatele, grafy a tabulky. Zdroj obrázku: Odoo; konkrétní data na obrázku jsou demonstrační.

To jsou užitečná vylepšení pro přehled zakázek, výkon obchodníků nebo fakturovatelných hodin. Komplexní BI nad daty z více aplikací ale nelze slibovat jen na základě nových grafů. Pokud firma potřebuje spojovat prodej, sklad a účetnictví do vlastních ukazatelů, je stále nutné posoudit datový model a konkrétní reportingový scénář.

6. Vlastní hlasové menu a směrování hovorů

Nový návrhář toku hovorů v aplikaci Telefonie umožňuje nastavit menu pro příchozí volání, klapky a kroky podle času nebo lokality. Typický scénář: „Pro obchod stiskněte 1, pro podporu 2, pro další oddělení 3.“ Jednotlivé kroky přidáváte a propojujete v grafickém návrháři: sami určíte, zda volba zazvoní konkrétnímu uživateli, skupině lidí nebo předá hovor do fronty. Mimo pracovní dobu může stejný tok vést do hlasové schránky. Ukázka níže zobrazuje dvě volby a větev bez stisku tlačítka.

Oficiální prezentační ukázka návrháře hovorů na stránce Odoo Phone: stisk 1 směruje na obchodní tým, stisk 2 na konkrétního uživatele podpory a bez volby hovor pokračuje do hlasové schránky. Jednotlivé kroky a spojení si nastavujete sami.

Odoo zároveň vylepšilo práci s hovory v záznamech, jejich zápis do historie a přepojování mezi zařízeními. Pro firmu s obchodním a servisním týmem to může znamenat, že nebude muset část pravidel spravovat v oddělené telefonní ústředně. Dostupnost telefonních čísel a cenu volání pro ČR je ale třeba ověřit před rozhodnutím o nasazení.

7. Mobilní práce dostává pohodlnější ovládání

Odoo upravilo formuláře pro dotykové obrazovky, výběr data na mobilu, rychlé vyvolání příkazů gestem a přihlašovací obrazovku. Dashboardy se lépe přizpůsobují menším displejům a v aplikaci Podpis lze na dotykové obrazovce pohodlněji připravovat dokumenty.

Právě takové drobnosti rozhodují o tom, zda obchodník nebo servisní technik Odoo skutečně používá mimo kancelář. Některé úpravy mobilních formulářů se objevily už v Odoo 19.3; nejde všechny označit za funkce představené poprvé ve verzi 20.

8. Light User: dostupnější licence pro vybrané zaměstnanecké a provozní činnosti

Odoo zavádí Light User, levnější typ licence pro lidi, kteří potřebují jen vybrané funkce. Může se hodit například zaměstnanci, který žádá o dovolenou, zadává výdaje nebo sleduje svůj plán, obsluze pokladny, pracovníkovi na výrobní dílně či operátorovi čárových kódů. Podporuje také čtení obsahu v aplikaci Knowledge.

Příklad z praxe: Vedoucí provozu pracuje s plnou licencí, zatímco obsluha používá jen pokladnu nebo pracovník výroby obrazovku Shop Floor. Rozsah Light User je vymezený; pro běžnou práci v prodeji, nákupu, projektech nebo účetnictví je nadále potřeba odpovídající plná licence. Podrobnosti uvádí aktuální ceník Odoo.

Orientační cena Light User je od 4,90 € za uživatele měsíčně, jak uvádí například přehled novinek partnera Nanobytes. Cena se může lišit podle trhu a podmínek předplatného; pro českou firmu je rozhodující aktuální nabídka Odoo.

Důležitý dopad na rozpočet: Podle nových podmínek Odoo Enterprise zahrnuje Light User také aktivní záznam zaměstnance, který není propojený s aktivním neportálovým uživatelským účtem. Náklady proto mohou vznikat i za zaměstnance bez přihlášení do systému. Při přechodu je potřeba porovnat celkovou cenu podle počtu plných uživatelů i zaměstnanců spadajících do Light User.

Co z toho má smysl vyzkoušet jako první?

Pro firmu poskytující služby bych začal asistentem výkazů práce, dashboardem marže projektů a AI při zpracování podkladů. U firmy s větším počtem zaměstnanců bych porovnal rozsah Light User s jejich skutečnou prací a přepočítal celkové licenční náklady. U provozu závislého na nepřetržité obsluze bych připravil test výpadku internetu a ověřil celý proces od vytvoření objednávky až po zaplacení.

Odoo 20 přináší mnoho menších změn napříč aplikacemi. Nejlepší přínos ale nepřinese samotná instalace nové verze: důležité je vybrat funkce, které odpovídají konkrétnímu procesu, a ověřit je na vlastních datech.

Zajímá vás, co by nová verze znamenala pro váš rozpočet? Ceny licencí včetně Light User najdete v našem přehledu cen Odoo a v kalkulačce úspory si spočítáte, kolik dnešních systémů může Odoo nahradit. Co jsme od verze 20 čekali ještě před vydáním, jsme sepsali v článku Odoo 20?.

Texty v obrázcích byly redakčně přeloženy do češtiny; nejde o snímky české lokalizace Odoo. Zdroj funkcí: Odoo 20 Release Notes, aktualizováno 6. října 2026. Ukázka AI pochází z dokumentace Odoo 20; ostatní obrázky jsou produktové ukázky z oficiálních stránek a dokumentace Odoo, nikoli doklad změny mezi verzemi. Dostupnost funkcí závisí na edici, nasazení, lokalizaci a konkrétní integraci.

Časté otázky k Odoo 20

Je Odoo 20 už vydané?

Ano. Odoo 20 je vydané a oficiální poznámky k vydání potvrzují změny představené na Odoo Experience 2026. Část funkcí byla dostupná už v průběžných vydáních Odoo 19, firmy přecházející na hlavní verzi je ale dostanou až s verzí 20.

Jsou AI funkce v Odoo 20 v ceně licence?

Ne bez omezení. AI funkce vyžadují kredity Odoo IAP a jejich spotřeba závisí na konkrétní funkci a složitosti úkolu. Při návrhu procesu je proto potřeba počítat nejen s ušetřeným časem, ale i s náklady na provoz.

Rozhoduje asistent výkazů práce o tom, co se bude fakturovat?

Ne. Asistent z aktivity na počítači, kalendáře a nastavených pravidel připraví návrhy výkazů přiřazené k projektům a úkolům. Konzultant je projde, opraví a potvrdí. Údaje o aktivitě se zpracovávají lokálně a návrhy jsou soukromé, dokud z nich uživatel nevytvoří výkaz.

Dá se v Odoo 20 pracovat bez internetu?

Při krátkém výpadku ano. Offline režim umožňuje prohlížet dříve načtené záznamy a za splnění podmínek je vytvářet, upravovat nebo archivovat; změny se po obnovení spojení synchronizují. Nejde ale o plnohodnotný provoz celé databáze bez serveru. Pokladna Odoo POS fungovala offline už dříve.

Můžu z Odoo platit přijaté faktury přímo přes českou banku?

Odoo umožňuje iniciovat úhradu přijatých faktur přes poskytovatele iniciace plateb (PISP). Dostupnost je ale nutné potvrdit pro konkrétní českou banku a typ platby — Odoo zatím popsalo konkrétní propojení pro francouzský trh, nikoli plošné pokrytí českých bank.

Co je licence Light User a kolik stojí?

Light User je levnější typ licence pro lidi, kteří potřebují jen vybrané funkce — žádost o dovolenou, výdaje, plán směn, pokladnu, obrazovku výrobní dílny nebo čtečku čárových kódů. Orientační cena je od 4,90 € za uživatele měsíčně. Pozor na rozpočet: podle podmínek Odoo Enterprise spadá pod Light User i aktivní záznam zaměstnance bez přihlášení do systému.